Casinova Casino Login und Anmeldung

Die Anmeldung bei Casinova dauert weniger als eine Minute, ob am Desktop oder unterwegs. Wir zeigen Ihnen hier die einzelnen Schritte, erklären, welche Zugangsdaten wir akzeptieren, und helfen weiter, wenn der Login einmal nicht klappen will.

So melden Sie sich an

Für die Anmeldung brauchen Sie nur Ihre Zugangsdaten und einen aktuellen Browser. Besuchen Sie casinova-online.ch und klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Login». Es öffnet sich das Anmeldeformular, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen zusammen mit Ihrem Passwort eintragen.

• casinova-online.ch im Browser öffnen (Chrome, Safari, Firefox oder Edge).
• Oben rechts auf «Login» klicken.
• E-Mail-Adresse oder Benutzernamen sowie Ihr Passwort eingeben.
• Falls aktiviert: den 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifikator-App bestätigen.
• Auf «Anmelden» klicken und direkt in Ihrem Konto weiterspielen.

Login am Smartphone

Unsere Website ist vollständig für mobile Browser optimiert, eine App ist nicht nötig. Der Login funktioniert unter iOS ebenso wie unter Android, und die Schaltfläche «Login» liegt im mobilen Layout direkt im Menü oben. Da kein Download anfällt, geben Sie keine zusätzlichen Zugangsdaten auf einem fremden Gerät ein.

Diese Anmeldedaten akzeptieren wir

Zur Anmeldung nutzen Sie entweder Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen; beides haben Sie bei der Registrierung festgelegt. Ihr Passwort bildet die zweite Komponente. Zusätzlich können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren: Nach dem Passwort geben Sie einen 6-stelligen Code ein, den eine Authentifikator-App auf Ihrem Handy alle 30 Sekunden neu erzeugt.

• E-Mail-Adresse plus Passwort
• Benutzername plus Passwort
• 2FA als freiwillige, zusätzliche Sicherheitsstufe

Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an. Auch Social-Media-Logins über Google oder Facebook gibt es bei uns nicht, damit Ihr Konto stets mit einem Zugang verknüpft bleibt, den nur Sie kontrollieren. Das kennzeichnende Element bleibt Ihr individuelles Passwort.

Passwort zurücksetzen Schritt für Schritt

Klicken Sie im Login-Formular auf «Passwort vergessen» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen umgehend eine Nachricht mit einem Reset-Link. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal.

• Im Login-Formular auf «Passwort vergessen» klicken.
• Registrierte E-Mail-Adresse eingeben und absenden.
• E-Mail abrufen und den Reset-Link innerhalb von 60 Minuten öffnen.
• Neues Passwort festlegen: mindestens 8 Zeichen, Gross- und Kleinbuchstaben sowie eine Ziffer.

Keine E-Mail erhalten?

Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und die korrekte Schreibweise Ihrer Adresse. Wenn die Nachricht auch nach 10 Minuten nicht angekommen ist, wenden Sie sich an unseren Support, der Ihren Zugang manuell prüft und den Reset-Vorgang neu anstossen kann. Wiederholte Anfragen stapeln sich nicht: Es gilt jeweils der zuletzt versendete Link.

Häufige Loginprobleme lösen

Die vier häufigsten Stolpersteine beim Login lassen sich in Minuten selbst beheben. Unsere Tabelle zeigt, welches Problem welche Ursache hat und was Sie konkret tun.

Konto wieder aktiv

Nach erfolgreicher Anmeldung gilt: Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung Ihrer Identität mit Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Prüfung hat keinen Einfluss auf den Login selbst, sie sichert nur die Auszahlung Ihres Guthabens.

Ihre Kontosicherheit bei uns

Alle Daten zwischen Ihrem Browser und unserem Server laufen über eine SSL-Verschlüsselung. Nach 15 Minuten Inaktivität melden wir Sie automatisch ab, damit niemand auf Ihrem Gerät weiterspielt. Passwörter speichern wir ausschliesslich als Hash mit Salt, im Klartext liegt keines bei uns vor. Seit unserer Gründung 2023 gilt bei Casinova Casino für jeden Login dieser Standard.

• Aktivieren Sie 2FA in den Kontoeinstellungen.
• Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden.
• Melden Sie sich auf fremden Geräten immer manuell ab.
• Teilen Sie Ihre Zugangsdaten nie, auch nicht mit angeblichen Support-Mitarbeitern.
• Sperren Sie den Bildschirm Ihres Handys mit PIN oder biometrischem Schutz.

Zugang wiederherstellen mit Support

Bekommen Sie Ihr Konto nicht wieder auf, hilft unser Support rund um die Uhr: Der Live-Chat antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten, per E-Mail an [email protected] melden wir uns meist innerhalb von 24 Stunden. Halten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und den ungefähren Zeitpunkt des Problems bereit, das beschleunigt die Prüfung.

• Live-Chat: rund um die Uhr, Antwort meist in wenigen Minuten
• E-Mail: [email protected], Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden

Identitätsprüfung bei gesperrten Konten

Für gesperrte Konten verifizieren wir Ihre Identität mit Dokumenten wie Ausweis oder Adressnachweis; das ist derselbe Prozess wie bei der Verifizierung vor Ihrer ersten Auszahlung. Niemand sonst erhält Zugang zu Ihrem Konto, auch Familienmitglieder nicht. Diese Regel schützt Ihr Guthaben und Ihre persönlichen Daten.

Häufige Fragen

Wie lange ist der Reset-Link für mein Passwort gültig?

Der Link in unserer E-Mail ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Danach fordern Sie einfach einen neuen Link über «Passwort vergessen» an.

Kann ich mich mit meiner Telefonnummer anmelden?

Nein, wir akzeptieren derzeit die Anmeldung per E-Mail-Adresse oder Benutzername in Kombination mit Ihrem Passwort. Optional aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für mehr Sicherheit.

Warum wurde mein Konto nach fünf Fehlversuchen gesperrt?

Diese Sperre schützt Ihr Konto vor unberechtigten Zugriffsversuchen. Sie hebt sich nach 30 Minuten von selbst auf, oder unser Support schaltet sie früher frei.

Funktioniert der Login auch ohne App?

Ja, unsere Website ist für mobile Browser optimiert. Sie öffnen casinova-online.ch unter iOS und Android direkt im Browser und melden sich dort mit Ihren gewohnten Zugangsdaten an.