Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform casinova-online.ch. Wir betreiben das Casino unter der Lizenz 8048/JAZ2022-067 der Curaçao Gaming Control Board. Mit der Registrierung erklärst du dich mit den folgenden Regelungen einverstanden.

Annahme der Bedingungen

Mit dem Klick auf «Konto erstellen» bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Die Annahme tritt unmittelbar mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer deiner Nutzung unserer Plattform.

Solltest du einer Bestimmung nicht zustimmen, darfst du kein Konto eröffnen und unsere Dienste nicht nutzen. Die fortlaufende Nutzung gilt jederzeit als Bestätigung der jeweils aktuellen Fassung, auch nach Aktualisierungen.

• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Zahlungen auf unserer Plattform.
• Bei Widersprüchen zwischen Übersetzungen ist die englische Fassung massgebend.
• Abweichende eigene Bedingungen von dir erkennen wir nicht an.

Registrierung und Zulässigkeit

Wer sich registrieren darf

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist oder das in deinem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht hast. Die Teilnahme ist ausserdem aus folgenden Ländern nicht gestattet: USA, Grossbritannien, Niederlande, Frankreich, Spanien, Belgien, Italien, Russland, Ukraine und Australien.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, auch mit abweichenden Angaben, löschen wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten, das aus missbräuchlicher Nutzung stammt.

• Du musst alle Angaben wahrheitsgemäss und vollständig machen.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
• Du bist verpflichtet, dein Passwort geheim zu halten und uns bei unbefugtem Zugriff sofort zu informieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir ausschliesslich über Methoden, die auf deinen Namen lauten. Verfügbar sind unter anderem TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung sowie Bitcoin. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je CHF 20. Auszahlungen limitieren wir auf CHF 5,000 pro Tag und CHF 20,000 pro Monat.

E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Karten- und Banküberweisungen dauern 1 bis 3 Werktage. Gebühren erheben wir keine. Die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung ist obligatorisch und kann die Bearbeitung verlängern.

Ein Konto, das über zwölf Monate inaktiv ist, behandeln wir als ruhend. Wir benachrichtigen dich per E-Mail, bevor eine monatliche Verwaltungsgebühr auf ein Ruhekonto erhoben oder ein Restguthaben gemäss den anwendbaren Vorschriften behandelt wird.

Bonus und Aktionsregeln

Boni und Aktionen auf unserer Plattform unterliegen Umsatzbedingungen, die in den jeweiligen Aktionsbedingungen festgelegt sind. Der Bonusbetrag muss die angegebene Umsatzanforderung erfüllen, bevor Gewinne ausgezahlbar sind. Die detaillierten Konditionen des Willkommensbonus findest du in der Bonusübersicht.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag angerechnet werden. Aktionsfristen musst du einhalten; nach Ablauf verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

• Ein Bonus gilt pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal.
• Tischspiele und Live-Casino-Spiele können geringer oder gar nicht zum Umsatz beitragen.
• Missbräuchliche Nutzung berechtigt uns, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten.

Untersagtes Verhalten

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jegliche Form von Betrug, Manipulation oder kollusivem Verhalten führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der KYC-Prüfung.
• Chargebacks und rückabgewickelte Einzahlungen.
• Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch, einschliesslich koordinierter Spielstrategien.
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• Umgehung von Ländereinschränkungen mittels VPN oder Proxy-Verbindungen.

Verantwortungsvolles Spielen

Deine Rechte und unsere Pflichten

Du hast jederzeit das Recht, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen sowie Spielsitzungserinnerungen zu aktivieren. Eine Selbstsperre kannst du ohne Angabe von Gründen veranlassen; während der Sperrdauer ist eine erneute Registrierung oder Kontoeröffnung nicht zulässig.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen und dich auf Hilfsangebote hinweisen. Verweise auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz findest du auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

• Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits nach deiner Wahl.
• Verlustlimits und Sitzungserinnerungen jederzeit anpassbar.
• Selbstsperre auf Zeit oder unbefristet.

Kontoschliessung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Auszahlungen werden vor der Schliessung abgewickelt, sofern alle Prüfungen abgeschlossen sind.

Beschwerden richtest du zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Wird deine Anfrage nicht binnen angemessener Frist gelöst, kannst du die Streitigkeit an die zuständige Regulierungsbehörde eskalieren.

Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unserer Dienstleistung. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung auf der Plattform an.

Aktualisierte Versionen veröffentlichen wir mit Angabe des Änderungsdatums auf dieser Seite. Wenn du die Dienste nach Inkrafttreten weiter nutzt, gilt die neue Fassung als angenommen. Stimmst du einer wesentlichen Änderung nicht zu, kannst du dein Konto kostenfrei schliessen lassen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Casinova Casino?

Die Bedingungen treten mit dem Abschluss deiner Registrierung in Kraft. Die fortlaufende Nutzung der Plattform gilt als Annahme der jeweils aktuellen Fassung.

Welche Prüfung ist vor der ersten Auszahlung nötig?

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung durch. Dazu benötigen wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation deiner Zahlungsmethode.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Du kannst jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen oder eine zeitlich befristete bzw. unbefristete Selbstsperre über den Kundendienst veranlassen.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten Inaktivität behandeln wir dein Konto als ruhend und benachrichtigen dich per E-Mail, bevor eine Verwaltungsgebühr erhoben wird.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung auf der Plattform an.