Wie wir Ihre Daten schützen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns bei Casinova Casino wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen.

Daten, die wir erheben

Für die Nutzung unseres Angebots auf casinova-online.ch verarbeiten wir unterschiedliche Kategorien von personenbezogenen Daten. Wir erheben nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck tatsächlich erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, TWINT- oder PostFinance-Zahlungen, Kryptowährungstransaktionen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielvehalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen für Newsletter, Bonusmitteilungen und Freispielaktionen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir ausschliesslich für klar definierte Zwecke ein. Zu keinem Zeitpunkt verkaufen wir Ihre Daten.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) sowie Betrugsprävention
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben aus der Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2022-067 und geltendem Geldwäschereirecht
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, einschliesslich Einzahlungslimiten und Sitzungserinnerungen
• Marketing und Werbung, sofern Sie dem zugestimmt haben

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spielteilnahme und der Auszahlungen verarbeiten wir Daten auf Basis des Vertrags, den Sie mit uns abschliessen. Ohne diese Daten können wir unseren Service nicht erbringen.

Rechtliche Verpflichtung: Aufgrund unserer Lizenz und des Geldwäschereirechts sind wir verpflichtet, Identitätsprüfungen durchzuführen und Transaktionsdaten über fünf Jahre aufzubewahren. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgegeben.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz unserer Plattform vor Betrug und Missbrauch sowie die Sicherheit Ihres Guthabens betrachten wir als unser berechtigtes Interesse. Dafür analysieren wir Geräte- und Verhaltensdaten.

Einwilligung: Für Werbemitteilungen, Newsletter und personalisierte Bonusangebote holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder gesetzliche Vorgaben verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb unserer Plattform benötigen. Diese sind vertraglich an strenge Datenschutzvorgaben gebunden und dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung (KYC/AML-Verifikation)
• Spieleprovider, damit Ihnen die Slots und Live-Spiele angezeigt werden können
• IT-Dienstleister für Hosting, Hosting-Sicherheit und Kundensupport
• Regulierungsbehörden, soweit eine gesetzliche Auskunftspflicht besteht
• Analyse-Dienste zur Verbesserung unserer Website, soweit Sie zugestimmt haben

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected], und wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per E-Mail unter [email protected].

• Auskunft: Welche Daten wir über Sie speichern
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung: Entfernung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit über den Newsletter-Link oder den Support

Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Spracheinstellung erhalten bleibt und wir unsere Seite technisch verbessern können. Notwendige Cookies sind für den Betrieb erforderlich; für Statistik- und Marketing-Cookies holen wir Ihre Zustimmung ein, die Sie jederzeit anpassen können.

Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheitsmassnahmen bei uns

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über eine TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Ihre Daten sind auf Mitarbeitende beschränkt, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und werden protokolliert. Zahlungsdaten und KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen.

Kommt es trotz unserer Schutzmassnahmen zu einem Vorfall mit Risiko für Ihre Rechte, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich. Verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto melden Sie uns bitte sofort über den 24/7-Live-Chat.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Casinova meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, müssen wir jedoch noch einige Zeit speichern.

Gibt Casinova meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die wir für Zahlungen, KYC-Prüfungen, Hosting und Support benötigen. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Wie widerrufe ich Werbe-Einwilligungen?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder über unseren Support. Der Widerruf wirkt sofort für die Zukunft.